به جرات می توانم بگویم یکی از اساسی ترین بخش های یک کسب وکار شناخت مخاطب است. اگر شما مخاطب خود را نشناسید و ندانید که می خواهید در کدام بخش فعالیت کنید حتما می توان گفت کسب و کار شما شکست خورده است. بسیاری از صاحبان کسب و کار برای تعیین بازار هدف خود وقت نمی گذارند، چون این موضوع را باعث اتلاف وقت و پول خود می دانند و برخی از صاحبان کسب و کار بازار هدف خود را هر کسی تعریف می کنند و این جزو بزرگترین اشتباهات بازاریابی است که بازار هدف خود را بسیار گسترده در نظر بگیریم، زیرا تلاش در جذب هر نوع مخاطبی باعث سردرگمی شما و گم شدن پیام شما در بین مخاطبین می گردد

اگر شما مخاطب خود را نشناسید و ندانید که می خواهید در کدام بخش فعالیت کنید حتما می توان گفت کسب وکار شما شکست خورده است. بسیاری از صاحبان کسب وکار برای تعیین بازار هدف خود وقت نمی گذارند چون این موضوع را باعث اتلاف وقت و پول خود می دانند و برخی از صاحبان کسب و کار بازار هدف خود را هر کسی تعریف می کنند و این جزو بزرگترین اشتباهات بازاریابی است که بازار هدف خود را بسیار گسترده در نظر بگیریم، زیرا تلاش در جذب هر نوع مخاطبی باعث سردرگمی شما و گم شدن پیام شما در بین مخاطبین می گردد.
اما در واقعیت خریداران ایده آل خصوصیات خاص و ویژه ای دارند که محصول یا خدمات شما می تواند مشخصا برای آنها باشد.

چرا انتخاب بازار هدف مشخص برای کسب و کار شما ضروری است ؟

– متقاعدکننده ترین دلیل برای شناسایی بازار هدف این است که در پول و زمان انجام فعالیت های بازاریابی صرف جویی خواهید کردو به شدت هزینه های تبلیغات شما کاهش می یابد.
و هرچه پیام های بازاریابی بهتری برای یک بازار خاص داشته باشید ،نتایج بهتر و بزرگتری به دست خواهید آورد.
صاحبان کسب و کار می بایست به تعریف بازار هدف خود پرداخته تا استراتژی بازاریابی خودرا تقویت کنند. این مسئله موجب می شود که مخاطبان خاص را برای کسب وکار خود در نظر بگیرید و بر روی جذب آن کار کنید.
درک خواسته ها و انگیزه های کاربران به شما کمک می کند تا محصولات و خدمات متناسب را برای آنها عرضه کنید، فهم اینکه شما قرار است به چه کسانی سرویس دهید در موفقیت کسب وکار شما امری حیاتی به شمار می آید.

تعین بازار هدف برای ما چه سودی دارد؟

– قدرت انتخاب مشتریان
– ایجاد کسب وکار پایدار
– کاهش هزینه تبلیغات
– صرفه جویی در زمان و هزینه
– افزایش فروش و در نتیجه افزایش در آمد
– سرعت بخشیدن به فرآیندهای بازاریابی و فروش
– رشد و ارتقای کسب وکار شما

یکی از اولین گام ها در شروع یک کسب وکار که باعث رشد و ارتقای آن می شود، شناسایی بازار هدف (Target market) است. درست بعد از اینکه بازارتان را شناسایی کردید می توانید شروع به هدف گذاری به روی افرادی کنید که برای رشد و پیشرفت کسب وکار شما مبلغی را پرداخت خواهند کرد. این افراد، مشتریان هدف شما خواهند بود.

تعریف بازار هدف :

تعریف بازار هدف :

بازار هدف جمعیت مخاطبیست که نیاز به محصول شما یا خدمات شما دارند. برای اینکه بازاریابی صحیحی برای محصولات یا خدمات خود داشته باشید می بایست ابتدا مخاطبین هدف خودرا شناسایی کنید. تعریف دقیق مخاطبین شما در انتخاب کمپین های بازاریابی شما بسیار تاثیرگذار است. این مسئله به هر چیزی اعم از محتوا یا فعالیت در شبکه های اجتماعی تان می تواند اثرگذارد تا کسب وکار شما را مستقیما به بازار هدفتان وصل کند. شناخت بازار هدف درست، شناخت ویژگی های مخاطبین هدف شماست.

اما چگونه به شناسایی این ویژگی ها بپردازیم ؟ و چگونه باید به این افراد دسترسی پیدا کنیم ؟

۱- به مشتریان حال حاضر خود نگاه کنید :
یکی از شروع های خوب در این کار، بررسی مشتریان حال حاضر شماست این کار می تواند کلیدی برای کشف نیازهای کار برایتان باشد. سپس می توانید بر روی استراتژی های بازاریابی به این کاربران تمرکز کنید.

۲- چه کسی به محصول یا خدمات شما نیاز دارد؟
دراین قسمت جزئیاتی نظیر، سن ، جنسیت، اندازه خانواده، سطح تحصیلات، شفل و میانگین درآمدی افراد لحاظ می شود.
۳- مشتریان شما کجا هستند؟!
این موارد مربوط به مکان هایی هستند که مشتریان شما در آنجا یافت می شوند؟ مکان، فضای مجازی ، آدرس، تلفن و ….
۴- چرا مشتریان تان محصول و خدمات شمارا انتخاب می کنند ؟!
در اینجا اطلاعات شخصیتی و سبک زندگی است که به شما کمک خواهد کرد تا الگوهای خرید مشتریان خود را ترسیم کنید. همچنین در نظر داشته باشید که چه مزایایی در مقایسه با رقبای خود می توانید فراهم کنید و تا چه اندازه مشتریان تان نسبت به شما و رقیبتان وفادار هستند.

شناخت مشتریان هدف سبب می شود بازاریابی هدفمندتر باشد و برنامه های تبلیغاتی و بازاریابی خود را حساب شده اجرا کنید

• مشتریان شما چگونه رفتار می کند ؟ (رفتار مصرف کننده)

تمام مشتریان در حال خرید محصولاتی هستند که نیازهای آنها را برآورده می سازد، اما آنها چگونه به این نیاز توجه می کنند؟ چگونه به محصولات شما توجه می کنند!!

چه میزان اطلاعات راجع به این نیاز دارند و محصول شما چگونه آن را برآورده می سازد.

بهترین بازار هدف برای کسب و کار، بازاری است که مخاطبان و ویژگی هایشان را بشناسید و توانایی تحقق خواسته هایشان را داشته باشید.

هر چه بهتر درباره خریدار ایده آل خود بدانید و بفهمید، کمپین بازاریابی و پیام های محصول موثرتری برای جذب مشتریان خواهید داشت و می توانید متناسب با نیازهای خاص آنان محصول یا خدمتی را ارائه برای آن پیام های بازاریابی و تبلیغاتی فراهم سازید.

پس از شناسایی بازارهای هدف احتمالی باید یک بازار مشخص را از بین آنها که مناسب برای کار ماست را انتخاب نمائیم.

• اندازه بازار

در این مرحله باید مشخص کنید که جامعه  آماری بازار هدف شما به چه میزان است یا به عبارت ساده تر تعداد نفرات بازار هدف شما چقدر می باشد؟!

به طور مثال یک نماینده فروش بیمه عمر برای تعیین بازار هدف خود صنف پرستاران را در نظر گرفته است.

این سوال ها جز سوالات خوب در این زمینه است :

• در ایران چند پرستار وجود دارد ؟
• چه تعداد پرستار درشهر یا نزدیکی من وجود دارد؟
• چه تعداد از این افراد به محصول من نیاز دارند؟
• رقبای من به چه میزان در این بازار فعالیت کرده اند؟
• آیا تعداد بازار هدف من قابل گسترش می باشد؟
• در دسترس بودن مخاطبان

یکی از ویژگی های موردنظر برای انتخاب یک بازار هدف مناسب در دسترس بودن مخاطبین آن بازار هدف می باشند که آیا می تواند به بانک اطلاعاتی این افراد همچون:

• نام ونام خانوادگی
• شماره همراه
• آدرس
• شغل و حرفه

دست پیدا کنم و از آن مهمتر آیا امکان برقراری ارتباط برایم مقدور است یا خیر!!

به طور مثال جامعه آماری قضات شاید از بسیاری جهات مثل توان خرید بالا، بازار هدف مناسبی برای فروش و ارائه محصولات باشد ولی امکان پیدا کردن بانک اطلاعاتی قاضی ها و بعد از آن امکان برقراری با آنها کاری دشوار و حتی غیر ممکن است!

• نیاز به محصولات و خدمات ما :

مهمترین سوالی که برای انتخاب بازار هدف خود باید مطرح کنید این است که آیا این بانک اطلاعاتی یا این بازار هدف به محصولات و خدمات من نیاز دارند یا خیر؟!

و براساس  ویژگی های خدمات یا محصولات خود ببینیم چه افرادی بیشتر به این نوع از ویژگی ها نیازمند هستند.

توان خرید مشتری :

متاسفانه بیشتر صاحبان کسب وکار در تعیین بازار هدف خود بیشتر به توان خرید یا غنی بودن بازار هدف خود توجه می کنند و از سایر ویژگی های مهم برای تعیین بازار هدف مناسب غافل می شوند. در هر حال در تعیین بازار هدف مناسب باید توان خرید آن جامعه آماری حتما مشخص گردد تا بتوانیم یک ارزیابی درست در خصوص بازار هدف خود داشته باشیم، زیرا ممکن است خیلی از بازارهای هدف احتمالی ما نیاز شدید به محصول ما داشته باشند ولی توان خرید محصول  و خدمات ما را نداشته باشند!

• در ارتباط بودن اعضای بازار هدف :

یکی از ویژگی هایی که می تواند به گسترش و رشد هرچه سریعتر کسب وکار شما و افزایش فروش شما کمک کند در ارتباط بودن افراد در بازار هدف شما می باشد ،اگر افراد با هم در ارتباط باشند احتمال معرفی شما به سایه همکارانشان و یا شناخت حتما در آن جامعه آماری به شدت بیشتر می شود و حتما به رشد هرچه سریعتر و پیشرفت شما در آن بازار هدف کمک کند

• توانایی شما در ارائه محصولات یا خدمات به آن بازار هدف :

سعی  کنید با توجه به توانمندی هایتان بهترین جایگاه یابی را در بازار انجام دهید.

شناسایی نقاط قوت و شناخت قابلیت های خودتان باعث می شود که بتوانید یک ارزیابی صحیح در خصوص ارزش ها و توانایی های قابل ارائه به بازار هدفتان را تعیین نمایید.

• چگونه بازار هدف خود را راستی آزمایی کنیم؟

روش تصمیم گیری برای انتخاب بازار هدف مناسب در کسب و کار در ۳ مرحله تعیین می گردد:

مرحله اول:

معیارهای تصمیم خود را مطابق جدول زیر مشخص کرده و بر اساس اهمیت هر یک از معیار ها ضریب مناسب آن را تعیین می نمائیم:

مرحله دوم :

لیست کردن بازارهای هدف احتمالی و امتیاز دهی به هریک از معیارهای تعیین شده:

مثال:  انتخاب بازار هدف مناسب برای فروش بیمه های عمر( نمره دهی از ۱-۱۰)

مرحله سوم :

ارزیابی بازار هدف ها: ضریب های پیش فرض هر یک از معیارهای تعیین شده را در نمره هر کدام از بازار های هدف احتمالی تعیین شده ضرب کرده و در پایان مجموع نمرات را مشخص می نمائیم و بیشترین نمره در گروه بازار های هدف احتمالی به عنوان بازار هدف مناسب برای ما مشخص می گردد.